Bestellen
Bestellen bij LaScarpa.nl is heel eenvoudig. Volg de stappen uit het bestelproces. Je bestelling wordt definitief op het moment dat de producten zijn betaald. Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verstuurd. Indien dit om een of andere reden niet lukt word je hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte gesteld via e-mail. De verzendingen van je bestelling lopen via PostNL en worden aangetekend verstuurd. Je ontvangt een e-mail zodra de bestelling is verzonden.
Als de betaling niet in één keer goed gaat, bijvoorbeeld door het wegvallen van de internetverbinding of omdat er iets mis is gegaan tijdens het betalingsproces, dan wordt de bestelling niet gereserveerd.

Betaalmogelijkheden
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. We bieden de mogelijkheid te betalen via:

• iDEAL - je betaalt dan via je eigen bank;
• Overboeking via de bank - je pakket wordt verzonden zodra de overboeking bij ons binnen is;
• Rembours - je betaalt contant aan de postbode als het pakket bij je wordt afgeleverd (extra kosten €14,95).

Je kunt tijdens het bestelproces kiezen uit één van bovenstaande betaalmogelijkheden. Na afronding van de betaling ontvang je direct een bevestigingsmail van ons.

Bezorgkosten
Voor verzendingen binnen Nederland brengen wij geen bezorgkosten in rekening. Voor een verzending naar het buitenland, binnen Europa (o.a. België, Luxemburg, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Spanje) brengen wij € 8,50 bezorgkosten in rekening. Onze pakketten worden aangetekend verstuurd.

Retourneren of ruilen
Ben je niet tevreden over het aangekochte product of heb je de verkeerde maat besteld, dan mag je het artikel binnen 10 werkdagen retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Wanneer het product beschadigd is, kan het niet worden geruild of geretourneerd. Dit geldt voor het bovenwerk alsook voor de loopzool. De producten kunnen alleen geretourneerd worden indien ze van de originele verpakking zijn voorzien. Onderhoudsartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
In de verzenddoos vind je een pakbon met op de achterkant een retourformulier met instructies en een adressticker. Retourzendingen zonder een volledig ingevuld retourformulier kunnen niet in behandeling worden genomen met als gevolg dat er géén geld teruggestort kan worden. Het betaalde bedrag zal binnen 5 werkdagen na terugontvangst van het product op het bankrekeningnummer, opgegeven bij de bestelling, worden teruggestort. Indien zich hierbij problemen voordoen krijg je hiervan via e-mail bericht.
Wil je het product omruilen omdat je de verkeerde maat hebt besteld? Neem dan eerst even contact met ons op, wij zullen de schoenen voor je reserveren. Dit kun je doen via info@lascarpa.nl. Bij een omruiling voor een andere maat mag je éénmaal gratis omruilen, je krijgt de retourverzendkosten teruggestort op je rekeningnummer (dit geldt niet voor artikelen die zijn afgeprijst of met korting zijn gekocht). De verzending van je omruiling is natuurlijk gratis (binnen Nederand).

Klachten en Garantie
Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het gebeuren dat je na aankoop een materiaal- of productiefout ontdekt. LaScarpa.nl adviseert om de geleverde producten na ontvangst te inspecteren en eventuele gebreken meteen via e-mail te melden bij info@lascarpa.nl. Wij nemen per omgaande contact met je op om verdere actie te bespreken.  

De algemene garantie is 6 maanden na aankoop. Gebreken die door een materiaal- en/of een productiefout veroorzaakt zijn, zullen vakkundig worden hersteld. Indien dit niet mogelijk is zal een vervangend product worden verstrekt. Indien dit ook niet mogelijk is ontvang je het aankoopbedrag terug. Slijtage van zolen en hakken, kapotte ritsen en klachten veroorzaakt door ondeugdelijk gebruik van schoenen, zijn geen klachten en zullen door ons dus niet als zodanig behandeld worden.

Indien je niet tevreden bent neemt dan zo snel mogelijk contact met ons op. Uiterlijk binnen 1 werkweek zullen wij op jouw klacht reageren.